2º Podcast Diálogos con ECO con Ana Palencia (Unilever)
«Del propósito a la acción: el modelo sostenible de Unilever»
En sostenibilidad, no competimos: compartimos para avanzar.
Estamos muy orgullosos de compartir nuestro 2º Podcast en “Diálogos con ECO con una invitada excepcional: Ana Palencia, Directora de Comunicación y Sostenibilidad en Unilever España.
En esta conversación con Sandra Mercé, nuestra Directora de Comunicación, exploramos cómo liderar con coherencia, impulsar el cambio desde dentro de las organizaciones y conectar de verdad con el consumidor.
También os escribimos debajo los principales mensajes de este muy recomendable 2º Podcast, quedándonos como mensaje principal de Ana Palencia, el siguiente:
“En la sostenibilidad no debemos competir, es sumar experiencias y conocimiento para conseguir un mundo mejor”.
“Cada acción cuenta”
PREGUNTA 1
SM: ¿Que te motivó, sobre todo en Unilever, para adentrarte en el mundo de la sostenibilidad y cómo ha evolucionado esta visión?
AP: Hace 19 años, (2006) cuando Unilever a nivel mundial crea la función de comunicación corporativa y sostenibilidad y me propusieron ser la persona que dirigiese el departamento, también gracias a mis estudios, licenciada en ciencias químicas.
PREGUNTA 2
SM: ¿Qué desafíos y retos te has encontrado en integrar el plan de sostenibilidad en Unilever?
AP: Cuando lanzamos el primer plan de Responsabilidad Social Corporativa, aprendimos 4 cosas. Uno de ellos, es que, el plan con los objetivos y metas, no se integraron en todas las áreas de la compañía. Las métricas no siempre son fáciles de estandarizar. Es importante adaptar las metas a largo plazo con los imprevistos que vayan surgiendo durante el proceso. Tuvimos que tener mucho más en cuenta al consumidor.
PREGUNTA 3
SM: ¿Cómo ha evolucionado vuestra estrategia en cuanto al packaging sostenible?
AP: En 2017, establecimos una estrategia que se basaba en 3 pilares: no utilizar plástico, usar un mejor plástico o, si no, utilizar menos plástico en los envases. También trabajando con proveedores como vosotros para seguir mejorando.
PREGUNTA 4
SM: ¿Como surgió la campaña RECICLARTE que hicisteis colaborando con Comunidades Educativas?
AP: La idea fue una prioridad, actuar con la comunidad local. Pensamos que la educación es clave para generar concienciación en los ciudadanos, en este caso, jóvenes y sus hábitos. Finalmente, terminamos creando una pequeña exposición con las mejores obras con los colegios de la ciudad.
PREGUNTA 5
SM: ¿Qué características crees que debe tener un buen líder para impulsar una agenda sostenible en una gran corporación?
AP: Coherencia, entre lo que dices y haces, para generar credibilidad y movimiento en la sociedad. Creerte y crear credibilidad en tus palabras y gestos. Empatía, para que entre todos avancemos.
PREGUNTA 6
SM: ¿En cuanto a la comunicación, como conseguís llegar al consumidor para que el mensaje realmente les llegue e impacte?
AP: A los consumidores no solo les llegamos por lo que les decimos, si no por lo que les hacemos sentir; no se trata de llegarles a la cabeza, si no al corazón. No es fácil comunicar y hacerles entender en un envase todo lo que hay detrás, el trabajo y esfuerzo. Las redes sociales son de gran ayuda, el 75% de los hábitos de vida saludable que comunicamos y se entienden son gracias a estas.
PREGUNTA 7
SM: La tecnología también puede ayudar a ampliar esa información, para acercarse de alguna manera más, al consumidor, ¿no crees?
AP: Sí, por supuesto, pero no tenemos que olvidarnos de todos los consumidores. La gente mayor no está tan adaptada a todos los cambios. Hay que compatibilizar todos los cambios para incluir a la sociedad en conjunto.
PREGUNTA 8
SM: ¿Cómo ves el compromiso en el sector empresarial en España vs el resto de países?
AP: El compromiso está, somos muy comprometidos y somos de los países que más reciclamos y los primeros que estamos avanzando. A nivel nacional, tenemos una presión regulatoria muy alta, de hecho, superior a muchos países europeos. Sabemos hacer muchas cosas y muy bien, hay que estar orgullosos.
PREGUNTA 9
SM: ¿Cuáles son las próximas metas de Unilever en sostenibilidad y como planteáis alcanzarlas?
AP: Hemos pasado de tener muchas metas a poner más foco en lo que hacemos para poder generar un mayor impacto donde creemos que podemos tenerlo. En Unilever tenemos 4 prioridades claras en sostenibilidad: Clima, naturaleza, plástico y medios de vida.
- Clima: Conseguir una compañía para el año 2039 con 0 emisiones netas.
- Naturaleza: Apoyar la agricultura regenerativa y que se establezca en 1 millón de hectáreas a nivel mundial
- Plástico: 2030, el 100% de nuestros envases sean reciclables, compostables o reutilizables.
- Medios de vida: Ayudar a +250.000 agricultores para poderlos ayudar en sus sistemas de vida y convertirlos en más sostenibles.
PREGUNTA 10
SM: Para quién nos escucha y quiere involucrarse, ¿Qué consejos les darías?
AP: Cada acción cuenta, tenemos una responsabilidad individual muy importante. Si a veces no sabemos cómo hacerlo, es bueno escuchar a otros que sí lo saben hacer. Cada pequeña acción puede marcar una gran diferencia. En sostenibilidad no competimos, si no, compartimos.
Ana Palencia ha sido nombrada por el prestigioso medio internacional Forbes, “Entre las 100 mujeres más influyentes en Cataluña”. Un reconocimiento que reafirmamos en primera persona tras su visita y entrevista en nuestras instalaciones, el pasado 10 de junio.
Un reconocimiento elaborado por un comité de expertos y consultores externos liderado por el presidente y editor de Forbes, Andrés Rodríguez, y la presidenta del Consejo Asesor de Forbes Women, Gloria Lomana